Privacidad / Privacy

Política de privacidad de Hentra

Esta política explica qué información utiliza Hentra, por qué la necesita y qué controles tienen los usuarios. Hentra es un producto de DM Digital Labs.

Vigente desde / Effective: 23 agosto 2026 / August 23, 2026

1. Información que utilizamos

Dependiendo de tu organización, rol y funciones utilizadas, Hentra puede procesar:

  • Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma y preferencias.
  • Datos de organización: membresías, rol, comunidad o gimnasio, unidad/casa y estado de membresía.
  • Datos de acceso y seguridad: pases, códigos QR, entradas/salidas, punto de acceso, visitantes y verificaciones requeridas por la organización.
  • Fotos o imágenes cuando una política de seguridad requiere verificación de visitante, vehículo, identificación o salida.
  • Ubicación únicamente cuando una función que la necesita se utiliza, por ejemplo al enviar o actualizar una alerta de emergencia.
  • Reservaciones, mensajes, avisos y notificaciones de Hentra.
  • Datos de gimnasio como membresía, asistencia y registros de pagos ingresados por el administrador.
  • Datos financieros de comunidades como cargos, cuotas, pagos registrados, saldos, referencias y gastos ingresados por el administrador. Hentra no procesa ni mueve dinero en esta versión.
  • Datos técnicos necesarios para operar el servicio, como tokens de notificaciones, plataforma/dispositivo, identificadores técnicos y registros de errores/seguridad.
English summary

Depending on your organization, role, and features used, Hentra may process account/profile data, organization membership and unit information, access/security records, visitor information, verification images, emergency location when requested by the feature, reservations/messages/notifications, Gym membership/attendance/payment records, HOA financial records entered by administrators, and technical data needed to operate the service.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos estos datos para autenticar usuarios, administrar organizaciones y roles, crear y verificar accesos, mantener registros de seguridad, operar reservaciones y emergencias, enviar notificaciones, administrar membresías, mostrar registros financieros autorizados, prevenir abuso, solucionar problemas y brindar soporte.

Hentra no vende datos personales. No utilizamos los datos de las organizaciones para publicidad de terceros.

English

We use data to authenticate users, operate organizations and roles, create and verify access, maintain security records, run reservations and emergency features, send notifications, manage memberships, display authorized financial records, prevent abuse, troubleshoot, and provide support. Hentra does not sell personal data or use organization data for third-party advertising.

3. Proveedores que apoyan Hentra

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores que procesan datos bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad, incluyendo MongoDB Atlas, Railway, Cloudflare, Firebase/Google, Expo y Resend.

English

Hentra uses service providers such as MongoDB Atlas, Railway, Cloudflare, Firebase/Google, Expo, and Resend to provide hosting, storage, authentication, push notifications, mobile services, and transactional email.

4. Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras sean necesarios para operar la cuenta y las funciones de la organización. Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta dentro de la app o desde nuestra página pública de eliminación.

Solicitar eliminación de cuenta →

English

We retain data only as needed to operate the account and organization features. Account deletion can be initiated in the app or on our public deletion page.

5. Seguridad

Hentra utiliza controles de acceso por organización y rol, conexiones HTTPS/TLS, autenticación protegida, separación de datos por organización y controles operativos para reducir acceso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

English

Hentra uses organization/role access controls, HTTPS/TLS, protected authentication, tenant data separation, and operational safeguards to reduce unauthorized access. No system can guarantee absolute security.

6. Contacto y cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien Hentra, sus proveedores o los requisitos legales. Para preguntas sobre privacidad o tu cuenta, utiliza nuestra página de soporte.

English

We may update this policy as Hentra, its providers, or legal requirements change. For privacy/account questions, use our support page.