Ayuda / Support
Soporte de Hentra
Si necesitas ayuda con tu cuenta, acceso, membresía o una función de Hentra, aquí puedes encontrar el canal correcto.
Vigente desde / Effective: 23 agosto 2026 / August 23, 2026¿Necesitas ayuda?
Para soporte general de Hentra puedes escribirnos por correo o WhatsApp. El soporte cubre problemas técnicos, problemas con la cuenta, feedback y sugerencias de funciones.
For general Hentra support, contact us by email or WhatsApp. Hentra support covers technical issues, account issues, feedback, and feature suggestions.
Never send passwords, recovery codes, or sensitive financial information in a support message.
Acceso o información de tu organización
Tu comunidad o gimnasio administra membresías, unidades, permisos de acceso, cuotas y políticas internas. Para cambiar esa información, primero comunícate con el administrador de tu organización.
Your community or gym manages memberships, units, access permissions, dues, and internal policies. For changes to that information, contact your organization administrator first.
Cuenta y privacidad
Consulta nuestros recursos públicos para conocer cómo manejamos tus datos, revisar los términos o eliminar tu cuenta sin entrar a la app.
Review our Privacy Policy, Terms of Service, or public Account Deletion page using the resources above.
Emergencias
Hentra puede ayudar a notificar al personal de una organización, pero no sustituye los servicios locales de emergencia. En una emergencia inmediata utiliza también los canales oficiales disponibles en tu localidad.
Hentra can help notify organization staff, but it is not a replacement for local emergency services. For an immediate emergency, also use the official emergency channels available in your location.