Términos / Terms
Términos de servicio de Hentra
Estos términos describen las reglas básicas para utilizar Hentra. Hentra es un producto de DM Digital Labs y funciona como una plataforma de administración de acceso y operaciones para organizaciones.
Vigente desde / Effective: 23 agosto 2026 / August 23, 20261. Uso del servicio
Hentra permite que organizaciones administren acceso, membresías, visitantes, reservaciones, comunicaciones y registros operativos. Algunas funciones disponibles dependen del tipo de organización, del rol del usuario y de la configuración del administrador.
Hentra helps organizations manage access, memberships, visitors, reservations, communications, and operational records. Available features depend on organization type, user role, and administrator configuration.
2. Tu cuenta
Debes proporcionar información correcta, mantener seguras tus credenciales y utilizar únicamente las organizaciones y funciones para las que estés autorizado. Una sola cuenta Hentra puede pertenecer a varias organizaciones o tener más de un rol autorizado.
You must provide accurate information, protect your credentials, and use only organizations and functions you are authorized to access. One Hentra account may belong to multiple organizations or hold multiple authorized roles.
3. Responsabilidad de las organizaciones
Las organizaciones administran sus usuarios, roles, políticas de acceso, datos operativos, configuraciones de seguridad, membresías, cuotas y comunicaciones. Hentra proporciona herramientas para ejecutar esas decisiones, pero no sustituye las políticas, obligaciones legales ni procedimientos internos de cada organización.
Organizations manage their users, roles, access policies, operational data, security settings, memberships, dues, and communications. Hentra provides tools to carry out those decisions but does not replace each organization’s policies, legal duties, or internal procedures.
4. Seguridad y acceso
Los códigos QR, verificaciones, registros y alertas ayudan a administrar acceso, pero ninguna aplicación puede garantizar seguridad física o prevenir todos los incidentes. Guardias, administradores y usuarios deben seguir los procedimientos de seguridad de la organización y utilizar criterio humano cuando corresponda.
QR codes, verification tools, logs, and alerts help manage access, but no application can guarantee physical security or prevent every incident. Guards, administrators, and users must follow organization security procedures and use human judgment where appropriate.
5. Finanzas y pagos
La versión actual de Hentra permite registrar información financiera, cargos, cuotas, pagos reportados, saldos e historial administrativo. Hentra no procesa, recibe, transfiere ni custodia dinero en esta versión.
The current Hentra version can record financial information, charges, dues, reported payments, balances, and administrative history. Hentra does not process, receive, transfer, or hold money in this version.
6. Uso aceptable
No puedes utilizar Hentra para acceder sin autorización, suplantar a otra persona, crear pases fraudulentos, interferir con el servicio, intentar obtener datos de otra organización, distribuir contenido ilegal o utilizar la plataforma de una manera que ponga en riesgo a otros usuarios.
You may not use Hentra for unauthorized access, impersonation, fraudulent passes, service interference, attempts to obtain another organization’s data, illegal content, or activity that puts other users at risk.
7. Contenido proporcionado por usuarios y organizaciones
Los usuarios y organizaciones pueden proporcionar a Hentra contenido como nombres, logotipos, fotografías, imágenes, documentos y otra información necesaria para utilizar las funciones del servicio.
Al proporcionar contenido a Hentra, declaras que tienes los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar y proporcionar dicho contenido.
Conservas la propiedad de tu contenido. Otorgas a Hentra una licencia limitada, no exclusiva y únicamente por el tiempo necesario para alojar, almacenar, procesar y mostrar ese contenido con el propósito de operar y prestar el servicio.
No puedes proporcionar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Users and organizations may provide Hentra with content such as names, logos, photographs, images, documents, and other information necessary to use the service's features.
By providing content to Hentra, you represent that you have the rights, permissions, or authorizations necessary to use and provide that content.
You retain ownership of your content. You grant Hentra a limited, non-exclusive license, only for as long as necessary, to host, store, process, and display that content for the purpose of operating and providing the service.
You may not provide content that infringes intellectual property, privacy, or other rights of third parties.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener Hentra disponible y confiable, pero pueden ocurrir mantenimiento, fallas de proveedores, problemas de conectividad o interrupciones fuera de nuestro control.
We work to keep Hentra available and reliable, but maintenance, provider failures, connectivity problems, or events outside our control can occur.
9. Suspensión y terminación
Una organización puede suspender o terminar membresías conforme a sus propias políticas. Los usuarios pueden eliminar su cuenta desde la aplicación o mediante nuestra página de eliminación.
An organization may suspend or end memberships under its own policies. Users can delete their account in the app or through our account deletion page.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Our handling of personal data is described in the Privacy Policy.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o sobre Hentra, visita nuestra página de soporte.
For questions about these terms or Hentra, visit our support page.